Дом.ru в Уфе
Заказать звонок
Подключение
+7 (347) 225-05-20
Обслуживаниие
+7 (347) 225-00-00

Самые популярные вопросы и ответы

Дом.ru Wi-Fi

Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

Для подключения необходимо:

1) Включить модуль Wi-Fi.

2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней.

3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.

4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как Абонент Дом.ru или как Гость.

5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти.

6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.

Ответ был полезен?
Да
Нет
В настоящий момент сеть Дом.ru Wi-Fi поддерживают абсолютно все устройства, оснащённые модулем Wi-Fi и установленным web-браузером с поддержкой cookies.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Для самостоятельной настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям в разделе настройка Wi-Fi роутеров.
Ответ был полезен?
Да
Нет
В этом случае проверьте, все ли индикаторы горят на устройстве. Перезагрузите его, отключив от питания на 10 минут. Если ситуация сохраняется, необходимо подключить кабель напрямую и проверить какую ошибку выдает компьютер. Если не выдает, то проблема в маршрутизаторе.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Wi-Fi – это беспроводной интернет.

Подключая интернет по технологии Wi-Fi, вы получаете возможность использовать все преимущества высокоскоростного интернета на различных устройствах: интернет планшет, смартфон, кпк, ноутбук, нетбук, персональный компьютер и другие устройства поддерживающие подключение по технологии Wi-Fi.

Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования неудобных проводов. Для настройки подключения через маршрутизатор рекомендуем обратиться к инструкциям раздела «Настройка Wi-Fi роутеров».
Ответ был полезен?
Да
Нет
Откройте ваш браузер и в адресной строке введите 192.168.0.1. 
В открывшемся окне вам необходимо нажать на ссылку «Обновить прошивку» в нижнем левом углу окна браузера.
Далее ваш роутер автоматически проверит новую версию прошивки.
В следующем окне вы увидите информацию о текущей версии и новой версии прошивки вашего роутера. Для автоматического обновления прошивки вашего роутера вам необходимо нажать на кнопку «Обновить». 
Пожалуйста, дождитесь завершения операции Обновления прошивки. Обновление может занять до 5 минут, в это время не выключайте питание вашего роутера и интернет-кабель.
Обратите внимание, что настройки учетных данных останутся без изменений. Приятной вам работы в интернете.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и установленным браузером сети интернет.
Для подключения необходимо:
1) Включить модуль Wi-Fi.
2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней. 
3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети. 
4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа: как Абонент Дом.ru или как Гость.
5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти. 
6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.
Ответ был полезен?
Да
Нет
В настоящий момент сеть Дом.ru Wi-Fi поддерживают абсолютно все устройства, оснащённые модулем Wi-Fi и установленным web-браузером с поддержкой cookies.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Это можно сделать через официальные магазины приложений Play Market (для устройств на операционной системе Android) и AppStore (для устройств на операционной системе iOS).
Ответ был полезен?
Да
Нет
Обратитесь по телефону 8-800-333-9000 и наши специалисты помогут ответить на все Ваши вопросы.

Ответ был полезен?
Да
Нет

Пароль от домашнего Wi-Fi можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000, наши операторы всегда будут рады вам помочь. Еще один способ – это зайти по ссылке 192.168.0.1 с уже подключенного к Wi-Fi роутеру устройства и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».


Ответ был полезен?
Да
Нет
Интернет
Воспользуйтесь инструкцией «Настройка сети» в разделе Инструкции
Ответ был полезен?
Да
Нет
Для устранения неполадок рекомендуем обратиться в  раздел Инструкции и ознакомиться со «Списком ошибок подключения».
Ответ был полезен?
Да
Нет
При входе в сеть как Абонент Дом.ru Ваши данные сохраняются автоматически в кэш-памяти вашего браузера, поэтому при последующих подключениях Вам не потребуется вводить номер телефона и номер договора. Но чтобы интернет работал, после подключения к точке запустить браузер всё же необходимо. Необходимо учесть, что при очистке кэша вашего браузера функция автоматического входа работать не будет и Вам придётся ввести данные заново.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Список быстрых ресурсов вы можете найти на сайте в разделе Быстрые ресурсы. Доступ к быстрым ресурсам осуществляется на скорости до 100 Мбит.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Анлим интернет - это просто другое название безлимитного интернета. Безлимитный интернет характеризуется фиксированной абонентской платой и неограниченным объемом трафика на скорости согласно выбранному тарифному плану.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов.

При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети «Дом.ru», а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Это зависит от условий вашего тарифного плана.
Ответ был полезен?
Да
Нет
При входе в сеть как Абонент Дом.ru Ваши данные сохраняются автоматически в кэш-памяти вашего браузера, поэтому при последующих подключениях Вам не потребуется вводить номер телефона и номер договора. Но чтобы интернет работал, после подключения к точке запустить браузер всё же необходимо. Необходимо учесть, что при очистке кэша вашего браузера функция автоматического входа работать не будет и Вам придётся ввести данные заново.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Да, можно. На данный момент для Абонентов Дом.ru при входе как Абонент предоставляется возможность подключить до 3-х устройств под одинаковыми авторизационными данными.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Список DNS серверов:
109.195.144.4 # ns2.ufa.ertelecom.ru
109.195.145.5 # ns4.ufa.ertelecom.ru
Ответ был полезен?
Да
Нет
Ошибки
В первую очередь, необходимо обратиться в техническую поддержку данного ресурса. Затем обратиться  в информационно-справочный центр Дом.ru, позвонив по телефону, указанному внизу сайта.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Необходимо зайти в раздел Инструкции и изучить «Список ошибок подключения 629, 651, 678, 691 и 815».
Ответ был полезен?
Да
Нет
Нужно временно отключить все защитное программное обеспечение (антивирусы, брэндмауэр). Другой причиной данных ошибок является некорректная настройка высокоскоростного соединения (исправить нужно в свойствах высокоскоростного подключения на вкладке «Безопасность» должна стоять опция «Параметры безопасности» - «Обычные», «При проверке используется – Не безопасный пароль».
Ответ был полезен?
Да
Нет
Нужно снять галочку над «Требуется шифрование данных» в свойствах вашего Интернет соединения. Для этого вам необходимо открыть: «Панель управления», «Сетевые подключения», кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать «Свойства». В открывшемся окне выбрать «Безопасность», снять галочку над: «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Нажать кнопку: «Ok».
Ответ был полезен?
Да
Нет
Открыть «Панель управления», «Сетевые подключения», кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать «Свойства». Выбрать вкладку «Сеть» и убрать отметки напротив всех протоколов, кроме TCP/IP и QoS.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Такой ошибки при подключении нет. Скорей всего, вы перепутали порядок цифр, либо данная ошибка возникает не при подключении к интернету.
Ответ был полезен?
Да
Нет
По ссылке вы найдете подробную инструкцию, которая поможет справиться с ошибкой.
Ответ был полезен?
Да
Нет
По ссылке вы найдете подробную инструкцию, которая поможет справиться с ошибкой.
Ответ был полезен?
Да
Нет