Дом.ru в Уфе
Заказать звонок
Подключение
+7 (347) 225-05-20
Обслуживаниие
+7 (347) 225-00-00

Самые популярные вопросы и ответы

Мобильный телефон

Для участия в акции физическому лицу необходимо одновременно быть Клиентом сети подвижной связи ПАО «МегаФон» и Клиентом АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru), договоры оказания услуг должны быть заключены в пределах одного субъекта РФ, участвующего в Акции. Паспортные данные (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с МегаФоном должны соответствовать паспортным данным (ФИО, серия и номер) Клиента в договоре с Дом.ru.


Ответ был полезен?
Да
Нет

Действующим Клиентам МегаФон и Дом.ru, соответствующим условиям акции, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Важно! Договоры с МегаФон и Дом.ru должны быть оформлены на одно физическое лицо, паспортные данные в договоре с МегаФоном и Дом.ru должны совпадать. Если договоры оформлены на разных физических лиц, необходимо переоформить договоры на одно лицо в центрах продаж Дом.ru и салонах связи МегаФон.


Ответ был полезен?
Да
Нет

Подключиться к услугам и принять участие в акции можно на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru и в салонах связи МегаФона.

Подключение к услугам Дом.ru осуществляется при наличии технической возможности.


Ответ был полезен?
Да
Нет

Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Уфа, Йошкар-Ола, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара (Сызрань), Саратов (Энгельс), Казань, Набережные Челны (Нижнекамск), Ульяновск, Ярославль, Барнаул, Томск (Северск, Новоалтайск), Новосибирск (Обь, Бердск, Искитим), Омск, Красноярск (Сосновоборск), Курган, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Ижевск, Магнитогорск, Брянск, Рязань, Тула, Нижний Новгород (Дзержинск), Киров, Иркутск. 

Ответ был полезен?
Да
Нет

Тарифы МегаФон: 

  • Включайся! Пиши (кроме Ульяновска);
  • Включайся! Слушай;
  • Включайся! Говори;
  • Включайся! Общайся;
  • Включайся! Смотри;
  • Включайся! Премиум. 
Ответ был полезен?
Да
Нет

В акции участвуют тарифные планы на услуги связи «Доступ в Интернет» (МОНО), а также тарифные планы Комплексного предложения, включающие услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений»,  кабельное телевидение «Дом.ru», доступные для подключения на сайте www.megafon.domru.ru выбранного вами города.

Скидка в рамках акции предоставляется на абонентскую плату на услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений» и кабельное телевидение «Дом.ru».

Скидка на абонентскую плату на услугу «Домашний телефон «Дом.ru» не предоставляется.



Ответ был полезен?
Да
Нет
На всей территории срок действия акции - до 31.12.18 (включительно).

Ответ был полезен?
Да
Нет

Да, можете.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, участвующим в акции, вам необходимо подключиться к услугам Дом.ru, например, в центрах продаж Дом.ru, на сайте www.domru.ru или www.megafon.domru.ru.

Если вы являетесь Клиентом МегаФон с тарифным планом, не участвующим в акции, вам необходимо предварительно сменить тарифный план на тарифный план, участвующий в акции.

Для того, чтобы узнать свой тарифный план в Мегафоне, наберите на мобильном телефоне *105*3#☏ или обратитесь в салон связи МегаФона.

Когда у вас будет установлен тарифный план МегаФона, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Дом.ru, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена в месяце, следующем за месяцем подключения к акции, в случае активации Клиентом тарифного плана на этот месяц.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.


Ответ был полезен?
Да
Нет

Да, можете.

Если вы являетесь Клиентом Дом.ru с тарифным планом, участвующим в акции, вам необходимо подключиться к услугам МегаФона в салонах продаж МегаФона или оставить заявку на сайте www.megafon.domru.ru.

Если вы являетесь Клиентом Дом.ru с тарифным планом, не участвующим в акции, вам необходимо предварительно сменить тарифный план Дом.ru  на тарифный план Дом.ru, участвующий в акции.

Узнать свой тарифный план Дом.ru вы можете в Личном кабинете или обратившись в центры продаж Дом.ru.

Когда у вас будет установлен тарифный план Дом.ru, участвующий в акции, и вы будете Клиентом Мегафона, необходимо обратиться в центр продаж Дом.ru в вашем городе и оставить заявку на участие в акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена с момента подключения к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Договор с Дом.ru, ранее принявший участие в акции, не может быть повторно использован другим Клиентом Дом.ru в целях участия в акции.


Ответ был полезен?
Да
Нет

Действие акции приостанавливается, если: 


  • Клиент не оплатил своевременно счет по Договору с Дом.ru;
  • Клиент  весь прошлый период находился в финансовой блокировке со стороны МегаФона;
  • Клиент  подал заявление на приостановление действия акции и (или) договора Договора с Дом.ru и (или) Мегафоном.

Действие акции прекращается, если на стороне хотя бы одного из операторов происходит событие:


  • Расторжение договора;
  • Заявление на отказ от акции или направление USSD команды на выход из акции;
  • Смена тарифного плана Дом.ru и (или) МегаФон на тарифный план, не участвующий в акции;
  • Истечение срока действия акции.





Ответ был полезен?
Да
Нет

В рамках акции Клиент МегаФон может получить дополнительную скидку на абонентскую плату на несколько абонентских номеров:


  • в городах Красноярск (Сосновоборск) - 2 абонентских номера;
  • в остальных городах - 3 абонентских номера.

Дополнительная скидка предоставляется при условии, что такие абонентские номера выделены в рамках договора/договоров об оказании услуг связи МегаФон, заключенных с одним и тем же абонентом – участником акции.



Ответ был полезен?
Да
Нет

Для Клиентов МегаФон узнать остаток средств на счете можно в Личном кабинете или набрав *100#☏.

Для Клиентов Дом.ru подробную информацию по своему договору можно узнать в Личном кабинете или центрах продаж Дом.ru.


Ответ был полезен?
Да
Нет
Для того, чтобы перейти на МегаФон со своим номером, вы можете выбрать любой вариант:
  • оставить заявку в ближайшем салоне связи МегаФон;
  • оставить заявку в ближайшем центре продаж Дом.ru;
  • оставить заявку на сайте megafon.domru.ru или в Личном кабинете Дом.ru.
Для оформления в салоне связи МегаФон или Центре продаж Дом.ru возьмите с собой паспорт, по которому подключались к сети прежнего сотового оператора. Узнать подробности можно на сайте www.megafon.ru 

Онлайн-заявки принимаются на сайте megafon.domru.ru или в Личном Кабинете Дом.ru. После оформления заявки по вашему адресу придет техник и поможет вам заполнить заявление на перенос номера.

Важно! Несколько обязательных условий для переноса номера:
  • Вы – владелец переносимого номера, паспортные данные в договоре с сотовым оператором соответствуют вашим паспортным данным;
  • На номере на момент переноса нет задолженности;
  • На номере нет блокировки (финансовая, по утере или добровольная);
  • Номер – федеральный, а не городской (городской номер не переносится);
  • Номер ранее не переносился или с момента последнего переноса прошло 60 дней;
  • Перенос номера возможен в пределах одного региона подключения.
Номер переносится не ранее, чем через 8 календарных дней, если вы обратились в салон связи МегаФон; и не ранее, чем через 9 календарных дней, если вы обратились в Центр продаж Дом.ru или оставили заявку на сайте.

После того, как номер будет перенесен в сеть МегаФон и подключен один из тарифов, согласно условиям акции, вы сможете принять участие в акции «Практичный выбор». 
В случае выполнения условий акции скидка на абонентскую плату в МегаФоне будет предоставлена со следующего месяца (со следующего начисления абонентской платы). Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru в рамках акции будет предоставлена с момента подключения к акции.

Ответ был полезен?
Да
Нет

С условиями акции вы можете ознакомиться на  сайте www.megafon.domru.ru,  в  центрах продаж  Дом.ru,  салонах связи Мегафона, а также по телефону 8 800 333 7000.

Ответ был полезен?
Да
Нет
Домашний телефон

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

Ответ был полезен?
Да
Нет
Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» - вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Для Абонентов в г. Волгоград к старому номеру договора (заказа) прибавляется 340 000 000 000, 
например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>340012345678
1234567 =>340001234567
123456 =>340000123456
12345 =>340000012345
1234 =>340000001234
123 =>340000000123

Для Абонентов в г. Волжский к старому номеру договора (заказа) прибавляется 348 000 000 000, например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>348012345678
1234567 =>348001234567
123456 =>348000123456
12345 =>348000012345
1234 =>348000001234
123 =>348000000123
Ответ был полезен?
Да
Нет
09 - это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» - это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Эту информацию Вы можете получить на сайте rossvyaz.ru и в приложенном файле.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Мегафон